“你們把老百姓的事當成自己的事，十幾年沒辦下來的房產證終于辦下來了，我代表全體業主向你們表示感謝！”6月30日，廣水市應山街道三里河社區匯景苑小區業委會代表程溪一行來到廣水市信訪局，對廣水市政府相關部門成功解決小區164套房屋歷史遺留問題表示感謝。

據了解，匯景苑項目于2010年5月開盤預售,164套房子全部售罄。但因歷史遺留問題，該宗地超規劃建設11147.0平方米，需補繳土地出讓金約414.56萬元。此事歷史跨度長、牽涉政府部門多、涉及群眾人員廣，長期以來無從化解，業主先后多次到信訪部門反映訴求。

“我是2010年買的房，因為房產證的事情，每一屆廣水市領導班子我們都找過，甚至組織過不恰當的信訪行為，這里我表示歉意。但我們花錢買房卻總拿不到證，這個心情你們也能理解。”程溪說，去年她試著給廣水市委書記楊光勝發短信，反映小區業主們的心愿，沒想到立刻收到了書記回信，第二天有關部門就打電話向她說明該項工作正在推進，堵在她心里的大石頭也慢慢放了下來。

難題的解決不僅在于地方領導親自協調督辦、各部門協同配合，也需要上級政策引領。2020年，湖北省5部門聯合印發鄂自然資函〔2020〕390號文件，加快化解不動產登記歷史遺留問題。收到該文件后，廣水市迅速成立化解不動產登記歷史遺留問題領導小組，對匯景苑項目住房進行調查摸底，采取“查”“辦”分離的方式解決問題。隨后召開自然資源、住建、國土、鄂北公司等多方聯席會議，進行集體會商決策，破解匯景苑小區住宅辦證難題。最終按照相關規定，鄂北公司與廣水市自然資源和規劃局簽訂了匯景苑項目補充協議，由開發商補繳土地出讓金414.56萬元，去年12月已補繳100萬元，剩余314.56萬元于2023年12月6日之前補繳到位。目前已辦理匯景苑房屋總證，小區居民已陸續收到房產分證。

信訪工作一頭牽著黨心，一頭連著民心。近年來，廣水市堅持把人民群眾當家人、把群眾訴求當家事，多管齊下解決群眾“急難愁盼”問題。該市暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障渠道，切實維護群眾利益。市領導率先垂范，定期到駐點鎮村（社區）下訪。市級建立矛盾糾紛調處化解中心，提供“訪調訴處”一站式服務；鎮辦整合基層站所力量，開門接訪、暖心化訪；402個村（社區）黨群中心調處家長里短、鄰里糾紛。

今年以來，廣水市信訪局共接待群眾信訪331批1071人次，現場調處化解100件次、轉送辦結209件次，化解辦結率達93.35%。元至5月，全市赴省到隨和本市登記走訪，同比批次分別下降39.13%、63.64%和11.3%，人次分別下降40%、65.2%和16.7%。2022年，廣水市獲評“全國信訪工作示范縣”。

信息來源：廣水市融媒體中心