隨州市專業(yè)化物業(yè)服務收費信息不透明問題專項整治工作公告

為切實整治群眾反映強烈的住宅小區(qū)物業(yè)服務收費“糊涂賬”，持續(xù)提升居民群眾獲得感、幸福感和安全感，市住建局市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市自然資源規(guī)劃局、市市場監(jiān)督管理局等六部門印發(fā)《隨州市專業(yè)化物業(yè)服務收費信息不透明問題專項整治實施方案》，從2022年6月2日起，在全市開展專業(yè)化物業(yè)服務收費信息不透明問題專項整治行動。現(xiàn)將專項整治有關內(nèi)容公示如下:

一、專項整治時間

2022年6月-12月

二、整治重點

整治范圍為全市實施專業(yè)化、市場化物業(yè)管理的住宅小區(qū)。整治重點如下:

(一)未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、收費方式等信息的問題;

(二)擅自允許他人利用共用部位、共用設施設備進行廣告、宣傳、經(jīng)營等活動。受托作為公共收益管理人，不按要求定期公示物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營所得收益、支出情況，違規(guī)擅自使用公共收益的問題;

(三)受委托代收水電氣暖等費用時，違法加價或違規(guī)向業(yè)主收取手續(xù)費等費用。不按要求公示公共水電分攤費用情況的問題;

(四)擅自提高物業(yè)服務收費標準，違規(guī)收取不合理費用的問題。

三、職責分工

(一)住建部門負責統(tǒng)籌推進專項整治工作，研究制定專項整治實施方案，會同有關部門對違法違規(guī)物業(yè)服務企業(yè)依法進行查處，指導屬地街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)配合開展整治。

(二)發(fā)改部門負責歸集專項治理行動中相關部門推送到社會信用信息服務平臺的物業(yè)服務領域信用信息，對涉及嚴重違法失信行為的，依法依規(guī)實施聯(lián)合懲戒措施。

(三)公安部門負責會同物業(yè)有關行政主管部門對專項整治活動中涉嫌欺詐、經(jīng)濟犯罪、擾亂社會治安等違法行為進行調(diào)查和偵辦。

(四)民政部門負責指導落實社區(qū)黨組織領導下的居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)“三方聯(lián)動”機制，會同物業(yè)有關行政主管部門指導社區(qū)發(fā)揮好社區(qū)環(huán)境和物業(yè)管理委員會作用，積極協(xié)調(diào)解決專項整治中的矛盾糾紛。

(五)自然資源和規(guī)劃部門負責會同物業(yè)有關行政主管部門，嚴格按照規(guī)劃審批條件和首次登記結果，對存在爭議的業(yè)主共有部分進行調(diào)處。

(六)市場監(jiān)管部門負責會同物業(yè)有關行政主管部門，依法依職責對物業(yè)服務管理合同進行監(jiān)督管理，查處不正當競爭、價格違法和違規(guī)收費等行為。

四、舉報投訴渠道

市住建局:3235335

市發(fā)改委:3596333

市公安局:110

市民政局:3590207

市自然資源和規(guī)劃局:3596799

市市場監(jiān)管局:12345

隨州市專業(yè)化物業(yè)服務收費信息不透明問題專項整治工作專班

2022年6月15日